返品特約に関する重要事項
【入金・配送に関する重要事項】
・5日以内に入金〜お受け取りができること。
・北海道・中国・四国・九州・沖縄は10月-6月まで発送不可です。
ご注文があった場合、キャンセルとさせていただきます。
【生体の返品・死着補償について】
・お客様の都合による返品はお受けできません。
・違う個体が到着した場合は袋を開封せずに当店へ写真とメールをお願いします。
・商品到着後1時間以内に、袋は開けずに生体のご確認をお願いいたします。
・生体が死着の場合のみ代替個体発送（送料別）もしくは
生体代（送料・振込手数料等は含まず）のみの返金にて対応させていただきます。
※※注意事項・補償対象外事項※※
・お客様指定の到着時間にお受け取りいただけなかった場合は補償対象外とします。(遅延含む）
・受け取りから1時間以内に一度メールにてご連絡ください。ご連絡がない場合補償対象外となります。
・袋を開けてしまった場合補償対象外となります。
・翌日午前中受取のお客様のみ補償いたします。
※生体の袋を未開封の状態で個体もわかるよう撮影してメールにてご連絡ください※
詳しくは特定商取引法にて記載しております確認ください。
※時間がたってしまってのご連絡、翌日以降のお問い合わせ、補償地域外、
お客様のご都合により生体の受け取りが遅れた場合は対応できません。
【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、使用はせずに下記記載のお問合せ窓口より
商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※用品のみです。生体は生き物ですので返品はお受けできません。
【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品が生き物の場合
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様による、商品の加工、損傷した商品
・お客様が一度でもご利用された商品
・小分け商品ご購入の場合
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：info@bell-japan.ocnk.net
・5日以内に入金〜お受け取りができること。
・北海道・中国・四国・九州・沖縄は10月-6月まで発送不可です。
ご注文があった場合、キャンセルとさせていただきます。
【生体の返品・死着補償について】
・お客様の都合による返品はお受けできません。
・違う個体が到着した場合は袋を開封せずに当店へ写真とメールをお願いします。
・商品到着後1時間以内に、袋は開けずに生体のご確認をお願いいたします。
・生体が死着の場合のみ代替個体発送（送料別）もしくは
生体代（送料・振込手数料等は含まず）のみの返金にて対応させていただきます。
※※注意事項・補償対象外事項※※
・お客様指定の到着時間にお受け取りいただけなかった場合は補償対象外とします。(遅延含む）
・受け取りから1時間以内に一度メールにてご連絡ください。ご連絡がない場合補償対象外となります。
・袋を開けてしまった場合補償対象外となります。
・翌日午前中受取のお客様のみ補償いたします。
※生体の袋を未開封の状態で個体もわかるよう撮影してメールにてご連絡ください※
詳しくは特定商取引法にて記載しております確認ください。
※時間がたってしまってのご連絡、翌日以降のお問い合わせ、補償地域外、
お客様のご都合により生体の受け取りが遅れた場合は対応できません。
【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、使用はせずに下記記載のお問合せ窓口より
商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※用品のみです。生体は生き物ですので返品はお受けできません。
【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品が生き物の場合
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様による、商品の加工、損傷した商品
・お客様が一度でもご利用された商品
・小分け商品ご購入の場合
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：info@bell-japan.ocnk.net